Envíos y devoluciones

VERY IMPORTANT: Inquiries about products, orders, refunds, and so on IN ANY OTHER LANGUAGE BUT SPANISH, WILL BE HANDLED EXCLUSIVELY BY E-MAIL AS SOON AS POSSIBLE. THEY WILL NOT BE ATTENDED BY PHONE. THANK YOU.

 

Información de envíos, devoluciones y formas de pago.

 

Condiciones de venta y envíos.

 

El pedido realizado comenzará a tramitarse a la mayor brevedad posible desde el momento de la recepción del pago (si el pago es realizado por transferencia, éste se verá reflejado en cuenta en 24-48 horas, Será desde este momento que iniciaremos la preparación y tramitación del mismo, como decíamos, a la mayor brevedad posible). El envío se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si se efectuó en días festivos o en fin de semana, se empezará a tramitar el siguiente día laborable y sujeto a las condiciones anteriores.

 

Entrega y gastos de envío.

 

Condiciones de devolución:

En d'repentelola, según la normativa vigente para devoluciones y cambios realizados en compras vía online, se aplicará el derecho del consumidor a efectuar dichas devoluciones en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

“d'repentelola” se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan los siguientes requisitos:

El producto o productos deberán ser enviados en el mismo embalaje con el que fue recibido. El producto deberá estar debidamente empaquetado, etiquetado y no haber sido manipulado, estropeado o que muestre signos de uso, de falso etiquetado o manipulación en el mismo. A la llegada del producto a nuestras instalaciones procederemos a las comprobaciones pertinentes y, si todo está correcto, se le devolverá el importe en un plazo de 14 días hábiles con la misma forma de pago en la que se realizó la compra. Si por el contrario el producto muestra cualquier supuesto anteriormente mencionado o desperfectos ajenos a nosotros, nos reservamos el derecho a que dicha devolución no sea efectuada.

 

¿Cómo efectúo la devolución?:

 

El cliente dispondrá de un periodo de 14 días naturales a partir de la llegada del paquete a su destino. Deberá informarnos vía e-mail a [email protected], especificando sus datos y nº de pedido, explicándonos brevemente su caso y le responderemos con las instrucciones a seguir y la dirección de envío.

Los gastos de envío/devolución correrán a cargo del cliente. Se aceptará dicha devolución siempre y cuando se cumplan las condiciones y requisitos anteriormente mencionados. En la devolución el cliente deberá asegurarse que el envío llegará en buen estado al destino, es decir, escogerá un método que considere seguro para que este requisito se cumpla (por ejemplo, envíos por mensajería de confianza, o bien, si se optase por un envío mediante Correos le aconsejamos sea certificado para tener dichas garantías), de no ser así y existiese algún problema la responsabilidad recaerá en el cliente.

Solo en el supuesto de cambio por talla (posibilidad siempre sujeta a la disponibilidad de existencias en stock o existencias de ese modelo en diferentes variedades de talla, es decir,  habrá productos de talla única o que se trabajen en tallas limitadas), el retorno del producto correrá a cargo de d'repentelola (aplicable, únicamente, para el primer cambio por talla, en la Península Ibérica y Portugal, sujeto a las condiciones anteriormente mencionadas). En los cambios de talla posteriores, en su caso, los envíos los asumirá el cliente.

“d'repentelola” no aceptará devoluciones que sean realizadas fuera de plazo, sin excepciones.

Existen ciertos productos que no admiten devoluciones por motivos de higiene o similar. Estos casos serán especificados en cada producto.

Solo en el supuesto en que existiera un error en el envío del pedido o defecto de fabricación (siempre que no se aprecie manipulación alguna del producto o etiquetado), d´repentelola se hará cargo de los gastos de devolución. En el primer caso, es decir, envío erróneo, d'repentelola se hará cargo de dichos gastos directamente y en el segundo supuesto, es decir, defecto de fábrica, estaría sujeto a nuestra revisión y se le abonaría posteriormente, en caso de ser aceptada.

En el supuesto caso de devolución de artículos comprados con "descuento adicional en pedido" (cupones, etc.) se aplicará la parte proporcional a descontar en la devolución individual. Igualmente, se descontarán los gastos de envío incluídos los asumidos por d'repentelola (debidos a promoción o retornos) al no hacerse efectiva una compra final.

 

¿Qué opciones tengo "además o en vez de" el cambio de talla?:

 

Se procederá o bien al cambio normal (los gastos del envío-retorno se descontarán y quedarán a cargo del cliente al igual que, cualquier otra promoción que al realizar dicho cambio ya no cumpla con los requisitos iniciales estipulados para la promoción. O bien, al cambio mediante reembolso por “vale de compra” + ventajas EXTRAS adheridas a esta opción.

Detalles de las opciones:

1/ Cambio normal, reembolso del importe correspondiente con el mismo método que fuese utilizado en la compra,

*Se descontará gastos de envío generados durante el proceso (uno o varios, según el caso), menos cualquier promoción.

*Se descontará cualquier promoción que debido al cambio parcial o total ya no cumpla con los requisitos necesarios para aplicar dicha promoción.

 

2/ Cambio reembolsado con “vale de compra, consistirá en un vale con numerosas ventajas,

*Se reembolsará la compra inicial íntegra.

*Se abonará en el “vale compra” 4,95 € (gastos de envío) por cada retorno asumido por el cliente, en su caso (4,95 € será el valor estándar estipulado para dicha acción, individualmente y para Península y Portugal. Para las demás zonas o territorios consultar el apartado/precios de envíos). Se abonará (en esta opción de cambio por “vale de compra”) aunque no quede ningún artículo en la compra final perteneciente a el/los artículos devueltos.

*Caducidad de hasta 60 días naturales, dispondrás de mayor tiempo para utilizar el "vale de compra", flexibilidad y tiempo suficiente para poder escoger tu nueva compra.

*ADEMÁS, verás incrementado el valor de tu importe inicial correspondiente a el/los artículos sujetos a devolución (compra inicial excluidos gastos de envío) en un 5% EXTRA ¡disponible para tu nueva compra!.

Nota: el “vale de compra” será utilizado en una sola compra.

 

Como queda mencionado anteriormente, todas las devoluciones que no se hagan mediante un “vale de compra” no reembolsarán los gastos de envío del pedido original o correspondientes a retornos posteriores que ya no cumplan con las condiciones iniciales. Es decir, todas las devoluciones de pedidos que tengan promociones por volumen o valor (por ejemplo, envío gratis en pedidos desde 59 €) perderán los beneficios de la promoción si el pedido después de las devoluciones efectuadas no cumple los requisitos de dicha promoción.

 

¿Cuánto me costará el envío?:


-España (Península) y Portugal:

4,95 € (envíos GRATIS por compra igual o superior a 59 €), salvo promociones del momento.


-Islas (Canarias y Baleares), 

9,95 € (envíos GRATIS por compra igual o superior a 69 €), salvo promociones del momento.

 

Ceuta y Melilla:

Actualmente no tenemos activado el servicio de envío a Ceuta o Melilla. Si está interesado, consúltenos en [email protected]


-Europa:

14,95 €  (envíos GRATIS por compra igual o superior a 119 €), salvo promociones del momento.


-Resto de mundo:

Actualmente no tenemos activado el servicio de envíos fuera de la UE. Si está interesado, consúltenos en [email protected]

 

Los precios de los productos expuestos en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las compras que vayan a ser entregadas dentro de los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras entregadas en Estados no miembros de la Unión Europea, en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA y sujetos a la fiscalidad de destino.

Los gastos derivados de aranceles o aduanas quedarán a cargo del cliente.

 

Formas de pago:

 

Contamos con varios métodos de pago seguro y con todas las garantías para que elija el que mejor se adapte a sus

necesidades: tarjeta de crédito/débito mediante Stripe, PayPal transferencia bancaria.